style="text-indent:2em;">各位老铁们好，相信很多人对主管运营和金牌运营区别都不是特别的了解，因此呢，今天就来为大家分享下关于主管运营和金牌运营区别以及金牌运营怎么弄好看点的问题知识，还望可以帮助大家，解决大家的一些困惑，下面一起来看看吧！
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如何提升工作效率，成为金牌客服
曾经有一个做客服的朋友和我聊天。
她说：“做客服有前途吗？”
我回答：“很多人只认为运营靠技巧，其实我认为，客服也要技巧，而且是电商最后一个、也是最关键的环节。一个大店背后必然有一个很成熟的客服团队。”
一个好的客服团队必须有数据支撑，能够很好地提高转化率、客单价、复购率，有效地降低退款率、纠纷等等售后问题。第一、客服的基础
首先我们要明白，作为一个客服，你的目的是为了让来的人都买、让买的人买得更多、让买过的人再来买。
下面的一些客服基础我们一定要熟悉：
一、作为一个客服，我们一定要熟悉卖家的订单生成流程，订单具体的生成流程如下：订单的生成、关联产品推荐、核对催付、打包发货、交易确定、评价管理。
二、作为一个客服，一定要熟读消费者保障规则，这样能够避免一些没必要的损失。
第二、售前准备
售前的准备工作是很重要的，我们一定要充分地准备，具体的内容如下：
一、对产品的准备
1.首先我们要了解自己产品规格：比如长度、纯度、容量、重量、大小等，例如衣服：
2.客服一定要了解自己的客户人群，这样你才能制定适合的话术，比如是青少年，你要表现出的是活波，中老年你要表现的是稳重专业等。
3.产品的特性卖点一定要充分了解。
a、你的产品和其他产品不一样的特点、功效等，这些一定要清楚；
b、产品包装特点：如果你卖生鲜或者易碎产品，一定要突出你们包装能够保证产品完整，其实这个也能很大程度地提高转化；
c、熟悉自己的产品，了解哪款转化率高，哪款利润高，哪款是上新，做好关联销售，合理地推荐。
二、对活动的准备
1.了解淘宝官方活动的规则，对客服有很大的帮助。如天天特价、淘抢购、类目活动等。了解报名的产品，确定活动时间、活动类型、活动对象，这样能够很大程度地提高转化，降低售后纠纷。
2.了解店铺活动，比如：满减、搭配套餐、限制折扣、红包、店铺VIP设置。做好活动，会让你的客单价和转化率都有提高。
3.活动话术你一定要提前设计好，这样可以很好地提高客服的工作效率，如下话术大家可以参照一下：
a、问候语怎么说；
比如：您好，亲，此产品现在是聚划算活动，超值呦！
b、活动期间关联销售如何说；
比如：亲，活动期间，买A产品，半价呦……
c、要好评做好话术，做好快捷回复；
d、发货物流设置快捷回复。
4.了解快递情况，给客户最准确的答案。
三、客服心理上的准备
1.因为人的多样性，所以作为客服，每天可能接触很多不同性格的买家，所以保持一个好的心态非常重要，以下几方面大家尽量注意下：
a、尊重他人，在工作中积极主动地为客户解决问题；
b、换位思考，有效沟通。不冷漠，不推诿，在坚持原则的基础上，正确实现客户和公司都满意的目标；
c、具有强烈的服务意识和熟练的接待技巧，面对纠纷隐患能够准确地预测、评估及妥善处理；
d、决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否持有异议，必须用言行予以支持；
e、积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难，善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则；
f、今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程，不因工作失职产生重复错误。
2.下面的几个“不要”，大家一定要避免：
a、不要说不行不可以，带不字；
b、不要只说一个字；
c、不要频繁使用快捷回复；
d、不要直接拒绝客户；
e、不要打断客户；
f、不要不及时通知客户变故。
第三、客户接待
一、客户接待沟通的基本原则
1.态度热情
a、多用语气词，拉近与客户之间的关系；
b、多用请、谢谢、受累等礼貌用语；
c、回复的内容要比客户多；
d、多用表情。
2.不直接否定客户
a、任何与客户的争执、对骂都是禁止的；
b、以肯定的方式，表达否定的意义；
c、赞美客户，比如审美，眼光之类；
d、妥协，一定要有条件的；
e、客户不说话，我们一定要去找话题。
二、沟通的流程和方法
1.要充分地了解客户，这个是客服很关键的技能；
2.推荐我们的产品；
a、来了一个客户，我们需要推荐什么产品呢？
b、如何推荐自己的产品？
c、客服推荐产品给客户的原则？
3.客服如何促成订单：
a、有条理地回答客户的问题，有利于促进订单的先说，弱点少说或者不说，强项多说；
b、针对客户的心里特点，主动打消客户的疑虑；
c、明确售后的服务保证；
d、增加下单的紧迫感。比如：活动马上结束了，现在订购有什么优惠，现在付款立刻发货呦等等。
主管运营和金牌运营区别
主管运营是主抓运营，金牌运营是第一重要的运营
动物园之星前期怎么运营
1、建议开局使用起步资金购买一些生育和声誉都比较高的动物。这里推荐狼和跳羚，生育里和可以赚得的吸引力及绿币都足以满足初期动物园发展的需要。
2、狼的饲养采用循环式的育种改良就好，在商店购买一堆金币狼，不需要太好，差不多就可以刷了就买，在幼崽生育后出售子代，再去购买高级一点的金牌狼，以此类推可以保证狼对园区的利益最大化。
3、品牌公园里保育点是所有档通用的，储藏的动物也是通用的，所以第一个档都是用来赚保育点的。饲养员小屋摆在展示柜或者栖息地附近。定期卖展示柜动物不可能破产。然后开始下一步，买禁欲垃圾基因的动物。只有强者才有交配权。
淘宝上的金牌卖家是什么意思
加入金牌卖家的都是：
1、淘宝网服务最好的卖家，店铺动态评分（宝贝与描述相符、卖家的服务态度）高于同行业平均水平。
2、承诺商品品质，保证品牌商品都是真品，接受淘宝不定期抽检。3、服务响应速度以及发货速度最快，承诺提供7天无理由退换货服务。入驻须知：1、符合淘宝金牌卖家店铺运营各项指标要求的卖家均可申请2、卖家必须承诺如实描述以及商品品质，并接受淘宝网不定期抽检
3、必须提供7天无理由退换货服务，详见7天无理由退换货服务规则
4、每月淘宝会清退不符合淘宝金牌卖家运营要求的卖家具体来源参考：淘宝网金牌卖家希望能解决您的问题。
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