style="text-indent:2em;">大家好，今天小编来为大家解答拼多多售后处理流程和注意事项这个问题，拼多多售后怎么弄好看很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
本文目录
拼多多售后怎么上传视频凭证
您可以按照以下步骤在拼多多售后中上传视频凭证：
1.打开拼多多APP，点击“我的”。
2.进入“订单列表”页面，找到需要申请退款/售后的订单。
3.点击“售后/退款”，选择“我要退货/退款”或“我要换货”。
4.填写退货/换货原因，并在问题描述中说明详细情况。
5.选择“上传凭证”，然后选择“选择文件”，选择您要上传的视频文件。
6.点击“提交申请”即可。
拼多多售后处理流程和注意事项
拼多多售后客服工作流程
1、注意时效性
时效性指的是售后客服在处理问题上在最短的时间内回应并解决问题。最重要的是时间和效率。当有顾客联系处理差评时，客服人员应立即做出回应以示有人为他服务，舒缓产品不足给顾客带来的困扰的心情，再深入了解顾客的问题，按公司流程为其解决。
2、及时的安抚顾客情绪
当顾客进行售后或者进行投诉时，往往带着愤愤不平、自己吃亏了的情绪，售后工作第一步便是安抚顾客情绪，等顾客情绪稳定，再商量解决办法就轻松很多了。安抚情绪的方法有很多种，客服人员首先要懂得道歉，为公司产品不足或者售前服务缺陷为顾客带来的不便进行道歉。道歉是表明一个理亏和会解决办法的态度，也是一种示弱的态度，这种态度让人容易接受，更能理性地处理问题。
3、了解顾客的问题
道歉之后，要了解顾客的此次售后的主要问题。淘今云客服根据大数据系统粗略统计了一些售后问题。对商品的不足占了最高的前面2项，对于物流和客服的服务分别占了13%和9%。
当顾客提出问题时，我们应根据自己的判断与顾客进行交流，了解事情原委，并对售后问题的归类、处理方法有初步判断。
4、积极解决问题
了解事情原委后，需要安装问题的点，对问题进行解决。我们可以先倾听顾客想怎么做，在符合平台售后条件的情况下，尽量满足顾客。如何顾客提出的要求超出平台售后承受范畴，那也应跟顾客明确说明平台的对于此类问题的处理规则，以免再次发生纠纷。
5、记录归档
一般来说，售后服务流程就是了解问题、弥补问题、解决问题和改善。处理完售后问题时，工作人员应记录售后问题及处理过程，为店铺售后优化提供依据。
如果店铺的售后问题太多，商家工作量就会增加。但面对每一个有售后服务的客户，卖家一定要有耐心，有可能你帮客户解决售后服务后，店铺又多了一个忠实客户了哦。
拼多多好评后怎样截图给客服
拼多多好评截图给客服方法如下：
1点击评价
打开拼多多，点击个人中心，点击评价
2点击去评价
选择要评价的订单，点击去评价
3提交评价
评价内容填写好之后，点击提交评价，截图成功的评价即可
拼多多如何把评价截图给客服
首先打开拼多多，点击右下角的个人中心页面找到订单信息，选择待评价订单，找到要评价的定单评价，点击立即评价就可以写上评论，然后再点提交评价，然后我们再把他这一面截图下来然后我们再打开这个评价好的页面，再点击联系商家把照片发给商家就可以了。
文章到此结束，如果本次分享的拼多多售后处理流程和注意事项和拼多多售后怎么弄好看的问题解决了您的问题，那么我们由衷的感到高兴！