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淘宝客服接待怎么设置自动回复

style="text-indent:2em;">大家好,淘宝客服接待如何设置成相信很多的网友都不是很明白,包括淘宝拍照接待怎么弄好看也是一样,不过没有关系,接下来就来为大家分享关于淘宝客服接待如何设置成和淘宝拍照接待怎么弄好看的一些知识点,大家可以关注收藏,免得下次来找不到哦,下面我们开始吧!

本文目录

  1. 淘宝主账号怎么设置不接待客服
  2. 淘宝店小蜜接待与回复率在哪里看
  3. 求淘宝客服销售技巧
  4. 淘宝客服接待如何设置成

淘宝主账号怎么设置不接待客服

要设置淘宝主账号不接待客服,可以按照以下步骤操作:登录淘宝主账号,进入“我的淘宝”页面,找到“设置”选项,进入“隐私设置”页面,将“不接受任何人的客服咨询”选项设置为“是”,保存即可。这样设置后,其他用户将无法向该账号发送客服咨询消息。

淘宝店小蜜接待与回复率在哪里看

淘宝店指的是所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺,淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的,每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面,就是常说的普通店铺。淘宝是国内的主要的电商平台,淘宝的玩法非常多样,随着千人千面的影响,淘宝更加有趣了,现在分享一下淘宝店小蜜接待与回复率在哪里看。

1、查看接待与回复率可以在千牛开始,在电脑上打开千软件登录自己的淘宝商家账号。

2、在千牛主界面后,点击如图位置,进入工作台。

3、在工作台主界面上方找到如图的位置。

4、搜索店小蜜进入。

5、进入店小蜜后,左侧选中“数据看板”。

6、展开数据看板后,选中“智能辅助数据”(如图)。

7、右边刷新页面后,最后如图选中“接待与回复率”。

求淘宝客服销售技巧

目前很多人会选择在淘宝网上卖商品,在淘宝销售过程中,淘宝客服接待同样要有一定的销售技巧。本文将介绍淘宝客服的相关销售技巧。

方法/步骤

善用敬语。

淘宝购物完全是通过网络完成,没有面对面的交流。而是通过文字来互相沟通。所以第一印象很重要,在言语句子上要用敬语。比如淘宝体“亲”、“您好”、“请问有什么需要帮助”的等等,这样会让人觉得很亲切,拉近彼此的距离。

回复要迅速。

针对客户提出的问题,应该第一时间快速回复。如果咨询量较大,可以筛选出购买欲望强烈的用户优先回复。比如,直接咨询商品的卖点问题等,这种客户可能就是目标客户,要尽可能快速回复。避免由于等待时间过长,导致客户浏览其他店铺的商品。

产品知识要专业。

要掌握店铺内所售卖产品的相关知识。比如产品性能,商品卖点等。这样在和买家交流时才能游刃有余。让买家感受到专业的服务及品质,促成买家下单。

关于砍价的技巧。

很多买家在购物时往往会砍价,这时我们在坚持底线的同时,也要学会灵活变通。

比如可以给与一定的优惠包邮等,根据买家的购买数量可以尝试为其包邮或减免相关金额。但是,不要上来就答应。可以告知买家需要单独申请该优惠,让买家觉得你愿意为他争取优惠。

关于快递问题。

很多买家都会要求淘宝客服指定某一个快递。这时,需要根据自己店铺的情况给与合理的解释。比如告知客户自己的店铺是和某某快递合作,无法发其他快递等。告知客户发哪家快递到达的时间基本一致,来争取到客户的理解。

答应的承诺一定要做到。

买家在购物时,可能会提出这样那样的问题,如果客服承诺了买家一些服务,那么就一定要做到。比如承诺了赠送小礼品等,可以第一时间备注在订单上,避免遗忘导致买家投诉。

注意事项

淘宝客服销售技巧是长期积累的过程,可以在工作时时常总结出现的问题,来提升自己的销售技巧。

淘宝客服接待如何设置成

如果您是淘宝卖家,需要开启在线客服功能进行买家咨询和售后服务,可以按照以下步骤进行设置:

1.登录淘宝卖家后台,在首页导航栏中选择「卖家服务」。

2.在「卖家服务」中找到并点击「IM工具管理」选项。

3.在IM工具管理页面中,找到「客服接待设置」,进入设置页面。

4.根据自己的需求,选择接待模式、接待时长和快捷回复等参数,并保存更改即可。

关于本次淘宝客服接待如何设置成和淘宝拍照接待怎么弄好看的问题分享到这里就结束了,如果解决了您的问题,我们非常高兴。

淘宝怎么设置客服

标签:# 客服# 淘宝# 设置成# 我的# 接待