大家好,今天来为大家分享上下级之间的有关规定相矛盾该如何处理的一些知识点,和上下级冲突解决办法的问题解析,大家要是都明白,那么可以忽略,如果不太清楚的话可以看看本篇文章,相信很大概率可以解决您的问题,接下来我们就一起来看看吧!
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我是一个部门的负责人,公司各个部门由于工作来往,冲突非常的多,该怎么解决
首先我想表达的是部门之间的冲突是正常的,因为每个部门都有自己本部门的利益,我们应该正视它,关键是如何合理的处理,举之前我的工作经历来分析一下。
我们是一家建材公司,打造的是水电家居建材一站式集成店,主要业务是招商加盟,我负责的市场部和客户部,市场部负责招商,客户部负责加盟商的维护,因为产品质量、物流运输、到账先后等等问题,经常和产品部、仓储物流部以及财务部发生冲突,激烈时甚至发生过当众拍桌子争吵的情况,上了总经理办公会议上也解决不了,反正是公说公有理婆说婆有理,那一阵我也是郁闷不已,可是工作总要开展,客户总要开发和维护,这个行业靠的就是口碑,不能因为内部矛盾影响到客户的利益,后来我就想了一个办法,不仅有效的缓解了内部冲突,客户利益得到了保障,而且提高了工作效率。
我是这样做的,我征求了公司各部门主官的意见后,把整个公司运营的流程环节做了一个大的图表,从客户加盟伊始,从店面选址、店面装修、货品陈列、首次发货、二次三次发货、货款到账、仓储配货、物流运输、客户验货,安装调试、破损处理、客户投诉等等都做成流程图,每个部门负责的板块用不同的颜色线条区别,而且标明负责人及完成时间节点,用公司的一面墙上呈现出来,这样一是大家都清晰了职责,二是避免了推诿扯皮,三是互相督促,四是工作标准化、流程化度极大提高。同时我也将图表发给所有的客户,告知工作是需要一个过程的,征得客户理解。从此以后,工作冲突得到了极大缓解,每个部门每个人也都轻松了许多。
所以说,工作当中冲突不可避免,也不用回避,关键是如何合理的解决这些矛盾冲突。
下级制度与上级制度冲突怎么办
下级制定的规章制度必须符合上级相关制度的精神和要求,这是制度管理体系的基本原则。一旦出现下级制度与上级制度发生冲突,下级制度应修订直至废止,使之完全符合上级制度要求。
如果下级单位发现上级制度与本单位本部门生产业务管理实际情况不符合,应在中止执行本级制度的同时报告执行上级制度的困难与解决问题的建议方案。
工作中如何处理上下级关系如果已经和领导发生矛盾怎么办
这是一个职场规律,下级必须执行上级下发的指令,那怕上级的能力不如你或其它方面错误的指令,一个企业或公司的首要宗旨,关键在于执行力的力度是否到位,再说与上级关系不宜发生冲突,可以说你的工作范围利益关系都是你的上级确定。建议你低调一点,如果确定予盾无法修复,可换岗或重新换一个环境。
上下级之间的有关规定相矛盾该如何处理
1、事前有预案。识别冲突,调解争执,是管理者重要的能力之一。当发现下属间发生冲突时,如果盲目调和,往往收效甚微,搞不好还会火上浇油,弄巧成拙。
因此,要对冲突的原因、过程及程度等作详尽的了解后,研究制订出可行的调解方案,订并按方案进行调解。
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