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我想问怎么投诉医院
作为医生,肯定是不希望得到患者的投诉的,特别是一些本身并不是医生能够解决的一些问题。例如等待就诊时间太长、等待电梯时间太长、难以避免的手术并发症等问题。
但患者不满意也是有投诉和追究责任的权利的,所以我们支持患者合法的维权诉求,这样可以有效治理我们队伍中的一些害群之马,提高我们的服务质量。
患者的投诉渠道一、投诉科
医院都有专门的投诉科的,对于医务人员服务态度不好这类问题,去医院的投诉科投诉就可以。
别小看投诉科,也别以为医院自己家的部门就会包庇医生,实际上医生被投诉是会影响年终考核和职称晋级的,越是正规的医院越重视这个。
二、12345电话
如果对医院的投诉科处理不满意或不相信的话,12345电话就是最方便的途径了。
别小看这个电话,这个只要你投诉,市里就要处理的。而且这个电话不仅仅对医院管用,对政府、公检法、学校等等国家事业部门都管。
三、法律途径
如果牵扯到严重的医疗事故,这个最好的办法就是法律途径了。
对于普通老百姓而言,打医学关系是需要找专业律师的。交给律师去法院起诉也就可以了。医院也是欢迎患者打官司的,因为医院都有医疗事故险保险,只要法院判决了,判多少医院赔偿多少,绝对不会赖账的。
我们支持患者合法追责,患者也无需担心鉴定机构会包庇医院,实际上恰恰相反,医疗事故鉴定是倾向于患者利益的。
医患的利益是相同的,所以大家相互理解,如果出现问题进行有效的沟通,确实不能解决的话再采取有效的法律途径维权。
医疗纠纷找哪个部门
《医疗事故处理条例》第二十条规定:卫生行政部门接到医疗机构关于重大医疗过失行为的报告或者医疗事故争议当事人要求处理医疗事故争议的申请后,对需要进行医疗事故技术鉴定的,应当交由负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定。《医疗事故处理条例》第二十条规定:医患双方协商解决医疗事故争议,需要进行医疗事故技术鉴定的,由双方当事人共同委托负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定。《医疗事故技术鉴定暂行办法》卫生部第三十号令第十三条第(四)项规定:当事人已向人民法院提起民事诉讼的(司法机关委托的除外)。由当事人向人民法院申请医疗事故技术鉴定,人民法院受理后委托医学会进行医疗事故技术鉴定。
12320投诉能解决医疗纠纷吗
当然有用。
从12320的投诉情况来看,排在首位的是服务态度问题,主要集中在省级医院,如医务人员口气生硬、解释不耐心、沟通不到位、告知不清等,甚至还有因不耐烦情绪而引起的投诉。其次是医疗技术问题,主要集中在各地市的县、区级医院。排在第三位的是医院管理问题,占到17%,主要集中在市、县级医院和民营医院,如工作人员不能严格遵循工作制度、缺岗早退、门诊无导医、保安倒号等问题直接影响患者就诊。因收费问题引起的投诉主要集中在社会办医机构,如有的医院不给患者住院清单、不给发票等,尤其在泌尿系统疾病的治疗过程中,个别民营医院存在夸大宣传、夸大病情、过度治疗等问题。
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