大家好，今天小编来为大家解答酒店前台常见100个问题这个问题，酒店客房前台冷知识很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
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宾馆前台是做什么的
是一个不错的体验，如果想做酒店行业的话，前台是必须要工作体验过的，前台的工作能让你迅速了解酒店整个是怎么运营管理的，如在南锣鼓巷未名四合院酒店，待客之道，就非常详细，周到，办理入住非常之快，酒店各种设施完备，也非常有特色，是中国第一家以民乐为主题的四合院酒店，客人到店入住房间五分钟左右送水果，有什么不急之需都很殷切周到，甚至时有惊喜，前台的工作其实最重要的是要想着怎么能给人惊喜，我们每一个人都想着对周围的人惊喜，你说这种人怎么不会左右逢缘呢！
北京南锣古巷未名四合院酒店前台
未名四合院前台人员都多才多艺，这也是一个民乐为主题的四合院酒店。
这是我上次入住时的房间，和随手拍的照片，我每次去北京都会入住的一家酒店。
酒店前厅主要概念
酒店??前厅，又称为总服务台，或者称为总台、前台。它通常设在酒店??的大堂，负责推销酒店??的服务与产品，组织接待工作、业务调度的综合性服务部门。主要负责客人订房、登记、客房状况控制、客人账务的结算与审核以及前厅综合性业务管理。要正确显示房间状况。整理保存业务资料。
在宾馆前台上班要做什么
一、酒店前台接待的主要工作内容就是：1、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。
2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。3、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。4、注意酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务。5、参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。二、按酒店规定，前台接待要检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。三、按工作要求检查钥匙，与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班帮助解决，以及当天的客房预订情况，特别是酒店的ⅥP客人。酒店客房前台有哪些具体操作流程
酒店前台接待工作流程：仔细查看每日活动报表。
了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住。了解会议信息，核对会议用房数。认真阅读交班本，了解上一班待完成事项，然后签字认可跟办。查看各部门钥匙领用、归还记录情况，并将钥匙分类放置。查看当天订房情况，并将预订输入电脑，并了解近几天订房情况。核对房态，确保房态正确。查当天预离店客人，并知会收银员。按续住客人名单开餐券，为有早餐的入住客人开餐券。确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑。如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单。客人要求的叫醒时间是否已通知总机。与中班同事口头和书面交接，并随时与下一班取得联系。酒店前台接待的主要工作内容有哪些？受理客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。处理销售部或其他部门发来的预定单。及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理。检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作。为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求。为客人办理换房、加床续住等手续。负责保管、制作和发放客房钥匙卡。按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单。保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班。认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料。按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料。认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性。协助前台收银员为客人做好结帐工作。完成经理交办的其他工作任务。关于酒店前台常见100个问题到此分享完毕，希望能帮助到您。
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