style="text-indent:2em;">大家好,感谢邀请,今天来为大家分享一下保险销售怎样打动客户的问题,以及和网上销售保险怎么弄好看的一些困惑,大家要是还不太明白的话,也没有关系,因为接下来将为大家分享,希望可以帮助到大家,解决大家的问题,下面就开始吧!
本文目录
客户说已经买过保险了,怎样二次销售说服客户加保
客户已经买过保险了,怎样说服客户二次加保?
感谢官方邀请。
我做个险续期5年了,直到现在还记得,刚入司时师傅给我说过的话:
我们是以服务促销售,以收费带展业;你要想做好,必须用心的服务老客户。先把老客户服务好了,再去开拓新客户,因为老客户里有黄金。不要觉得他们买过保险就放弃了。正是因为他们买过保险了,才说明他们有保险意识。这样的客户群体,如果能沟通到位,是很容易再复购的。虽然这段话是5年前说的,但是现在一点都不过时,确实这么回事。老客户经营能给你带来意想不到的收获。下面咱们就说回话题:如何才能让已买保险的客户二次加保。
我上中学那会,迷上了打游戏机。就是那种投币的街机,《拳皇》、《明将》、《三国战纪》我没少玩。但是我零花钱不多啊,所以我就经常假借「交书本费」的名义向爸妈骗钱。
要的次数多了,我发现琢磨出一个道理:虽然我一次性的要学费,能再贪污一部分,但只能要一次。如果我能讲清楚每样学费的用途,就能要多次。
比如我说:爸,学校让交学费,语文书的是52块钱,老爸就给了。过了几天又去要:爸,这次是物理书费,48块钱。老爸有点不耐烦:怎么你们学校的费用不一块收?我说我也不知道啊。
尽管老爸不耐烦,但他还是会给,而且他还知道我接下来几天还会要其他的书费,他索性拿出几张毛爷爷放在某处,专门留着给我交各种书本费。
当然,大家不要抬杠哈,我爸妈在我中学的时候忙于生意,也并没多想。我想表达的却是:
你一定要给他们讲清楚,每项费用都用在哪里了,现在交的这些钱够不够?还缺哪些?他们自己会衡量着办的。
客户买保险,和家长交学费是一个道理的。有些客户是知道保险重要性的,但也有些客户,买了一份100元的意外卡单,他就觉得自己「有保险了」。
这种形式的保险,这算得上是真正意义的保险吗?意外方面的伤害确实可以报,但报销额度有限。况且住院、大病等健康方面的风险,没法报。
所以我们在给客户讲到保险的时候,一定要给他们树立一个概念:保险有很多种类,你现在拥有的是哪个种类,能保障哪方面的风险,还缺哪些种类的保障,一次性讲清楚了。
就像是家长交学费那样,如果你不讲清楚,你要这一次学费他就给了,他理所当然的认为这一次交费,就包含全部了。再让他交,他就有些反感或质疑。
如果换种方式来讲:你这一次交的是语文书本费,还有代数、物理、英语等等的书费,你看是一块交,还是先交两种的,后面的再慢慢补?这样他就对保险有了更深一点的认知,哦,酱紫啊。
我们为了让客户有这方面的认知,会用到两个工具。一是《人生的七张保单》,就是说保险种类有很多的,并不是买一份意外险就算是有保险了。
如果你想拥有大病方面的保障,就得配置重疾险;想有医疗方面的保障,就可以配置些百万医疗之类;想补充养老或孩子教育,可以适当规划年金险。
另一个呢,是《保单整理》,就是给客户现有的保障查缺补漏,你现在有的是什么,保哪方面的,你还缺什么,保哪些方面的。这种方式也比较直观。
为了达到成功加保的目的,我们还要准备一些发生在别人身上的故事,告诉他把保险买全的重要性。
比如某人只买了重疾险,动了个小手术,商业保险却没有办法报销,这就是没有规划住院医疗的缘故。即使买了保险,就把保障范围给补全吧。
有些家庭买的挺全的了,我们就要从额度方面入手。您的保险意识真不错啊,家里人保障挺全的,但您有没有考虑过一个问题,当遇到风险,您现在拥有的10万保额足够应对吗?
保险规划的顺序:先有保险,再买全保险,再买够保额。咱们从这个逻辑来沟通客户,他们对保险的认知就能得到提升,对加保这件事就不会那么反感了。
最后面,是要看客户的需求和经济能力。从需求的角度来说,先把他最担忧的问题用保险解决了,再去沟通剩下的。从经济能力来说,先给他规划几份性价比高的,尽可能买全了,慢慢的再提额。
反正保险没有一次性买足了之说,它是一个灵活动态的过程。就像是20年前买5万保额,当时来说肯定够了,但是现在真的不值一看。
当然还有一个很重要的点,大家也要注意。用心的服务好客户,才能有更高成功加保的机会,谁让保险销售的基础是信任呢。毕竟投之以桃,报之以李的简单道理,任何时代都不会过时。
我是保险狼,致力于让保险更简单、更实用、更有趣。如果这条回答对你有所帮助,请点赞、转发、收藏鼓励作者,有不同意见也欢迎留言探讨。关于保险的问题可以随时私信咨询我,更欢迎各位来公众号保险狼作客交流,让我们共同成长、共同进步吧。买保险是到实体店买,还是到网上买好些,有什么门道
都可以。
保险主要看险种和条款。先了解自己的需求,确定要买什么保险,比如重疾、意外、医疗、年金等。
如果自己不懂,建议先简单学习大致了解一下,网络很发达,自己先看看。
再找保险公司业务人员做个整体咨询,多比较几家同类别产品。也可以找保险经纪或代理公司咨询,他们和市面很多保险公司合作,产品多,可以做详细比较表。
一定仔细看条款,保险交了退保不合适,尤其缴费期长的,如果买错了产品,是很长久的事。
比如重疾险,有分类的也有不分类的;缴费期有最长30年,也有20年的;这些都需要在买之前咨询好。
有的保险公司产品设计复杂,必须嵌套买,看似漂亮的组合,实则坑多的很。还有的费用很高,高在哪里,为什么,都问清楚。
所以建议先自己学习一下,再和业务人员沟通。在互联网买保险也一样,都需要自己先了解清楚,否则条款都看不懂。互联网买保险,如实告知一定按要求填写。
不用担心业务人员离职,后期服务问题,保险公司目前都很方便,有客服电话、公众号、APP自助办理业务等,即使发生理赔,也都是线上可以操作。
多提醒一下,从业人员专业性也参差不齐,所以多比较是王道。也不要光看保险销售人员给你看的产品PPT,那里说的大部分是公司培训的产品优点,一定要看保险合同详细条款,因为你签字的是这份合同。还有不要崇拜大公司,产品条款最重要,保险公司破产,人寿保险合同任然有效,可以看相关法律(看下面这条)。
《保险法》第92条推定:经营有人寿保险业务的保险公司被依法撤销或者被依法宣告破产的,其持有的人寿保险合同及责任准备金,必须转让给其他经营有人寿保险业务的保险公司;不能同其他保险公司达成转让协议的,由国务院保险监督管理机构指定经营有人寿保险业务的保险公司接受转让。转让或者由国务院保险监督管理机构指定接受转让前款规定的人寿保险合同及责任准备金的,应当维护被保险人、受益人的合法权益。
头条小说签约作者aline与你分享。
做保险销售如何提升签单率
学艺不如先偷艺,如何提升保险业绩,有一本堪称为方法论的书,不得不提到——《叶云燕的销售圣经:给成交一个理由》。
叶云燕,中国平安第一位千万年薪业务员,mdrt美国百万圆桌中国区主席,福布斯中国保险精英世界华人寿险大会白金奖最高奖得主,7所希望小学名誉校长……
你相信,只要我在车库里创业,我也能成为下一个比尔盖茨吗?叶云燕说,成功可以复制。
这本书是她从业20年背后的经验之谈。一个半路出家的三无人员:无经验,无储蓄,无人脉,如何在陌生市场开拓客户/高端客户,如何服务高端客户,如何建立个人品牌,如何建立团队带领团队等等,她在书中用了大量自己的案例,悉数分享。
一位印度导演说,你出一个价钱,不是只买到我的导演能力和我替你工作的这段时间,而是买到我过去所有生活精华的结晶,我喝过的每一口酒,品过的每一杯咖啡,吃过的每一餐美食,看过的每一本书……你买的是我全部生命的精华。
我拣选书中2个部分,简单分享给你:如何在陌生市场开拓客户和如何服务高端客户。
1如何在陌生市场开拓客户/高端客户:
A陌生拜访:她刚入职时,陌生拜访是她主要的业务方式,她坚持持续做了2-3年,和所有代理人一样,遭遇拒绝,白眼,她在书中回忆说,那是她付出最多精力的阶段,但也正是那两三年的大量拜访,奠定了事业的基础。
B短信开拓:她每参加完一个活动或聚会,就会把收集到的名片,名单,第一时间做整理,放到她的通讯录中。每逢节假日就发短信,健康短信,祝福短信。短信她坚持原创。她说,不要急于做销售,用短信维系关系。短信是制造见面机会的敲门砖。20多年下来,她的通讯录里,有上百个分类,每个分类里至少50,60人,最多的有1000多人。书中,她说了一个她如何用短信,开发厦门航空几百位机长的案例。很有启发。
C拍照制作相片开拓客户:每次参加活动/聚会,她喜欢给客户拍照,然后把照片洗出来,她上网挑选精美的相框,女士用白色框,男士用棕色框,在聚会的第二天,把照片送去给客户。
D各种社团开拓客户:她会加入各种社团,并且至少成为会员。像各大商会。她说,很多业绩,就产生在商会里。她在书中分享,她如何进入商会的,她当时在拜访一位转介绍的老乡,期间听到老乡打电话说去参加商会聚会,她主动请求说可否带她去,她就去当个服务小妹,去端茶倒水。她在书中回忆说,初期,她就是把自己定义为服务生,保姆。
E车主活动开拓客户:每个月举办一次车主活动。她会想尽办法和车行,修理厂,洗车行建立联系,寻找车主名单。节假日,逢年过节发短信。对于一些保时捷,奔驰,宝马比较高端的客户,她也会相应在比较高端的活动时,邀请他们,再慢慢结识。
……书中列举了很多很多方法,微信群,读书活动,爱心活动,感恩晚宴等等。
2如何服务高端客户:
在服务客户上,她首先说到,一个三无人员,来到一个竞争激烈的行业里,客户凭什么一定选你,凭什么你做得比别人好。她说是服务。
书中她讲了一个小插曲,有一次,家里要建房买车,家里人说,你不是说你收入很高吗,怎么关键时刻拿不出钱。她说,她现在是拿不出来,因为她每赚一万,如果不懂得拿8千去服务客户,下个月可能1万都赚不到。如果现在拿这些钱去服务客户,不久之后,一个月可以赚10万,是一年的收入。
她在书中这么说,当你真正理解把收入的80%用于服务客户的时候,才是树立了长久经营的理念,也正是在这个时候,她开始建立自己的服务体系,树立她千万年薪的目标。
她的服务体系怎么做,我截图书中部分内容分享给你:
最初是这样:
标准服务:节假日祝福,定期问候联络;保全变更;年度公司报告;送台历黄历
满意服务:保单检视;陪客户聊天,做知心朋友;协助理赔;获奖升级的个人成长感恩报告;短信微信传递真情;电影招待会户外活动以及各类论坛。
超值服务:举办各种方式的客户联谊会;搭建客户之间的交流平台,与客户共享人脉;精彩瞬间照片留念;赠书和杂志;组织客户旅游观光团;帮助客户企业培训,企业融资。
难忘服务:帮助客户解决各种生活上的难题,成为客户生活中不可缺少的顾问;帮助客户获利;不定期的特别礼物;以客户的名义做慈善。
后来叶云燕把客户服务体系升级,如下:
结语:回顾反思,你可以问自己以下几个问题:前辈做了什么;她这么做的原因是什么;我做了什么,得到了什么反馈;哪些方法有效,哪些方法没有效;接下来该如何去改善。
这本书的精髓,需要亲自深入其中,去感悟,去体验。前辈的一些经验,会能够带一些巨大的不同给你。
学习是件费心费力费神的事情,我比较想购物!
希望以上回答能帮助你。
保险销售怎样打动客户
60
收藏分享转发到头条复制链接微信微信扫码分享新浪微博QQ空间举报黄梅娇
2020年03月13日
关注第一真诚
第二微笑
第三态度
第四着装
第五专业
第六缘分
作为保险销售,一颗真诚的心,非常重要,客户比你更聪明,不要觉得客户什么都不懂。微笑是一张名片,走到那里都是好用的,态度不好,谁都不喜欢,无论客户说什么都要有好态度是不可少。专业的人必须给人一种踏实的感觉,从头到脚都要打扮的清楚明了,后面客户才有信心听你讲,当然也有的客户不喜欢有的业务员,缘分注定客户能不能成交我们的保单,最重要的是要让客户感觉到你的用心做保险,真实的替客户着想
关于本次保险销售怎样打动客户和网上销售保险怎么弄好看的问题分享到这里就结束了,如果解决了您的问题,我们非常高兴。