大家好，关于物业个人特长和技能怎么写很多朋友都还不太明白，不过没关系，因为今天小编就来为大家分享关于物业管理冷知识100条的知识点，相信应该可以解决大家的一些困惑和问题，如果碰巧可以解决您的问题，还望关注下本站哦，希望对各位有所帮助！
本文目录
物业接待做什么
前台接待岗位职责所在部门：XX服务中心直属上级：客服主管职责摘要：在客服主管的领导下，负责业主的接待、回访工作。基本任务和职责：
一、掌握接待、礼仪常识，物业管理专业知识，对业主做到礼貌热情，可以熟练回答业主提出的各种问题；
二、负责现场/电话接待业主的投诉、报修并做记录，及时派相关责任人处理，跟踪事件的进展；
三、负责报修/投诉的回访，负责记录的整理并在领导需要时提供数据支持；
四、负责各种物品的发放；
五、负责业主入住、装修等手续的办理；
六、负责公司文件的接收与传达；
七、负责前台卫生的保持，文件的摆放整理；
八、参与年月季度的满意度调查；
九、；参与公司组织的活动、学习；
十、完成领导交办的其他工作。
物业个人特长和技能怎么写
物业管理涉及治安、绿化、保洁、家政、房屋及机电维修保养等各类事项，从事物业管理服务的人员需要具备的能力：
1、要有很强的服务意识。充分为业主解忧，以广大业主的利益、便利为出发点搞好物业服务。
2、要有敏感的安全意识。安全是住户的基本需求，没有安全感，业主就无法正常生活。小区物业必须应高度重视安全保障工作，对小区的规范化管理保持责任心，以减少隐患。
3、要具备基本的技能。物业管理涉及方方面面，诸多领域，很多项目都是专业性较强的独立行业，所以从事物业管理服务的人员要尽可能的掌握更多相关技能。
4、要有较强的沟通衔接能力。物业管理人员不仅是单纯管理物业，而更多的是要与人打交道。在物业管理中需要与业主和租用人打交道，需要与内部各类管理人员打交道，需要与各个相关部门打交道。因此，必须具备较强的沟通衔接能力。
什么是港式物业服务
港式物业服务：
1、物业管理服务趋向专业化
房屋越建越高,越来越先进,使物业管理的难度越来越大,需要有丰富的物业管理经验和专业知识的人才能胜任。
2、物业管理的费用独立核算
物业管理的费用均取之于业主或租客,一幢独立的大楼就是一个独立的户头、管理费收取标准是量入为出。因此,在香港每个物业收取的管理费都有可能不同。一般先由物业公司提出预算,经业主审查同意后执行。管理费一般由以下部分组成:
(1)聘用管理员工的薪金、福利补贴等约占管理费总额的25%—40%。
(2)楼宇设备的维修保养费用;
(3)公共部位电、水、煤及通信的费用;
(4)楼宇火灾保险,公共责任及劳工保险费;
(5)楼宇清洁及保安、护花种草等及美化环境方面的费用;
(6)管理公司的行政开支;
(7)储备金,实际上是房屋及设备的大修理费用,专款专用。
3、物业公司扮演着雇工角色
香港的物业公司也受市场规律的支配。业主选择物业公司时,一般采取协议、招标或委托的方式,大的发展商的物业,通常都以委托的方式交给他所属的子公司管理。所以,政府规定,这种委任性质的管理只能在新楼落成后的2—5年内有效,过了这个期限,如经小业主半数以上表决,可以选择另外的物业公司。
4、订立公共楼宇契约
物业管理公司的职责和权力并不完全来自于业主方面。香港政府规定,在一幢楼里有两个以上的业主,就必须订立公共楼宇契约。公契一经注册登记,就成为一份有约束力的法律文件,不受业主、租客或物业管理公司的更换而失效。
5、遵守职业道德
物业管理公司的另一项非法律性的约束来自它本身所处的同行协会,并有专门的《物业管理手册》。物业管理公司都服从手则规定的职业道德。
保安管理条例，保安十项管理规定
一保安员上班时必须按照要求着装，保持个人卫生整洁干净，为企业树立良好的窗口形象，二保安员上班时必须坚持文明执勤，优质服务的宗旨对进出人员与车辆一律经临湘迎送，接人待物要正确使用文明用语三，严格控制人员与车辆进出，及时做好来访人员的身份登记，严谨不明身份的人员进入护卫区域是严谨宝园上班时在岗上看书看报，听音乐及做与工作无关的事情，五严禁上班时保安串岗脱岗，禁止在岗上与闲杂人员聊天的人员聊一港周围，一切发现可疑现象要及时请示，汇报上级领导及保安员上班时必须24小时保持岗位卫生的清洁。
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